PROSEDUR PENGADUAN

• PRINT +   DOWNLOAD PDF

• 312

1. Penyampaian Pengaduan Langsung.
    a. Pemohon menyampaikan Pengaduan langsung ke petugas
    b. Petugas  merespon Pengaduan pemohon sampai mendapatkan solusi
    c. Apabila petugas tidak dapat menyelasaikan masalah, maka Pengaduan diteruskan ke Tim Pengaduan
    d. Tim Pengaduan menyelesaikan permasalahan sampai tuntas dan mendapatkan solusi

2. Penyampaian Pengaduan Melalui Media.
    a. Pelanggan menyampaikan Pengaduan melalui website SLRT
    b. Pengaduan disampaikan ke Tim Pengaduan dijawab maksimal 1 x 24 jam
    c. Jawaban disampaikan melalui media yang dipakai oleh para pemohon/ sms/ telepon/ media sosial.
    d. Apabila belum bisa selesai maka pemohon bisa bertemu langsung dengan Tim Pengaduan sampai mendapatkan solusi